상품상세안내에 소설커머스, 오픈마켓에서 구입할때는 매트리스깔판을 옵션선택으로 넣게되어있고 정규몰에서는 프레임+매트리스를 구매하면 깔판을 같이 보내준다고 쓰여있고 내가 제품을 구매한 이 사이트는 옵션선택란에 깔판 선택 여부를 고르는게 없었다. 인터넷에서 리샘가구를 치면 제일 처음 나오는 사이트라서 당연히 정규몰이라고 생각하고 물건을 받았는데... 제품을 받았으나 깔판은 배송되지 않았다. 배송기사님들은 본인들 담당이 아니니 고객센터와 통화하라는 말만 남기고 도망치듯 가버렸고 전화를 잘안받는 고객센터는 여러번의 통화시도 끝에 드디어 연결됐는데 들은 답변은 황당했다. 내가 구매한 사이트는 정규몰이 아니라 깔판이 필요했으면 고객센터에 전화하거나 문의글을 남겨서 깔판을 추가했어야한다니... 정규몰은 홈쇼핑을 통한 사이트라나 뭐라나... 화가났지만 깔판 추가금액을 지불하고 받고싶다고 했더니 별도로 배송비가 더 추가된다는 더욱더 화가나는 소식!! 사이트에 제대로 된 안내도 해놓지않고 헷갈린 내가 잘못이라는 듯이 불친절한 고객센터..이미 침대배송에 55000원 배송비를 냈기에 여러차례 안내가 정확하지 않았던거 아니냐는 상황을 설명하고 더 추가되는 배송비는 부당하다는 말을 했으나 더이상 도움줄수있는건 없다는 답변뿐이었다. 진짜 마음같아서는 다 반품해버리고 환불받고싶었지만 또다시 고객센터와 실랑이를 하느니 그냥 사이즈를 맞춰 다른 저상형깔판을 구매해서 써야겠다는 마음으로 구매를 확정했다. 신혼집을 꾸미느라 여러 가구를 샀지만 이렇게 기분안좋게 돈쓴건 또 처음... 게다가 사은품으로 주기로한 베드테이블도 못받아서 또 문의글을 남겨서 받았다. 화가나서 홈페이지를 뒤져보니 여러가지 사유들로 화가난 고객들이 한두명에 아니네.. 휴 역시 평이 안좋은 업체는 이유가 있으니 제품이 맘에들어도 신중하게 구매하시길!!

(2019-03-16 13:56:33 에 등록된 네이버 페이 구매평)